Politique de confidentialité des joueurs

Cette politique de confidentialité explique comment Rockbet recueille, utilise, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous créez un compte, placez des mises, effectuez des dépôts ou utilisez autrement nos services de casino en ligne au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et décrivons ci‑dessous les types d'informations que nous recueillons, la manière dont nous les traitons, les mesures de protection que nous employons et les choix qui s'offrent à vous.

Types de données que nous recueillons

Nous collectons les informations nécessaires pour gérer votre compte et fournir nos services. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez directement, les données techniques générées lorsque vous utilisez le site et les données transactionnelles liées aux dépôts, retraits et mises.

Données personnelles

Les données personnelles peuvent inclure votre nom, date de naissance, adresse, e‑mail, numéro de téléphone, pièce d'identité officielle utilisée pour la vérification, informations de paiement et autres documents d'identité. Nous collectons ces informations pour ouvrir et gérer votre compte, effectuer les vérifications KYC et respecter nos obligations de conformité.

Données techniques

Les données techniques comprennent l'adresse IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, le système d'exploitation, les paramètres de langue, les horodatages de connexion et d'autres détails d'utilisation. Ces informations nous aident à sécuriser les comptes, améliorer les performances du site et détecter les activités suspectes.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles incluent les détails des dépôts, retraits, mises, gains, pertes et activités liées aux bonus. Nous utilisons ces informations pour administrer votre compte, traiter les paiements, gérer les litiges et conserver des registres précis.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles, techniques et transactionnelles pour fournir et maintenir votre compte, vérifier l'identité, traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter les obligations légales et réglementaires. Nous pouvons également utiliser des données agrégées ou anonymisées pour des analyses, l'amélioration des produits et des rapports.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations par des mesures administratives, techniques et physiques. Cela inclut des connexions chiffrées pour les données en transit, des contrôles d'accès, des systèmes de stockage sécurisés et des revues régulières de nos mesures de sécurité. L'accès aux informations personnelles est limité aux employés et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, vous maintenir connecté, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Des partenaires d'analyse et de publicité tiers peuvent également déposer des cookies lorsque vous visitez notre site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services qui soutiennent nos opérations — par exemple, les processeurs de paiement, les prestataires de vérification d'identité et de prévention de la fraude, les hébergeurs et les partenaires de support client. Nous pouvons divulguer des informations pour nous conformer à des obligations légales ou pour protéger des droits et la sécurité. Certains tiers peuvent être situés hors du Canada ; lorsque des données sont transférées à l'international, nous utilisons des contrats et des garanties pour protéger vos informations.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander la correction d'erreurs et de demander la suppression lorsque la loi le permet. Vous pouvez également vous opposer à ou demander la limitation de certains traitements et retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui‑ci.

Accès, rectification et suppression

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, contactez‑nous à [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de répondre et vous informerons si nous ne pouvons pas donner suite pour des raisons légales ou opérationnelles. Certaines informations peuvent être conservées comme l'exige la loi ou pour des finalités commerciales légitimes.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque les changements sont importants, nous vous en informerons via le site ou par e‑mail. La poursuite de l'utilisation de nos services après une modification vaut acceptation des conditions mises à jour.